CCloan в топ-5 лучших МФО Украины

Известный украинский портал Finance.ua составил пятерку лидеров рейтинга МФО Украины по итогам II квартала 2020 года. И рассказал о том, что это за компании и почему они заняли в нем самые высокие позиции. Узнаем подробнее.

 

№1 Moneyveo (92,75 балла из 100)

 

Moneyveo – крупнейший игрок рынка. Компания уже выдала 16,4 миллиардов гривен кредитов и у нее около миллиона постоянных клиентов. Moneyveo получила хороший балл за наполненность сайта. На нем наглядно отображены: штрафные санкции, ставки, комиссии и сроки по первому и последующим кредитам, условия пролонгации. Могла бы получить максимальный, если бы не одно «но» – на сайте указаны противоречивые данные о сумме первого кредита. Второй недостаток в том, что у нее нет возможности оформить договор кредитования офлайн (говоря проще, бумажный). По всем остальным критериям компания была на высоте.

 

№2 CCloan (90,5 балла из 100)

 

CCloan была одной из первых и остается одной из лучших компаний на рынке онлайн-кредитования. Работает с 2015 года. С тех пор ее услугами воспользовались более 1000000 клиентов, и эта цифра постоянно растет. Только за последний год их количество увеличилось на 142%!

 

У компании приятный и, главное, информативный сайт. Зайдя на него, клиент получит достаточно информации чтобы понять, во сколько ему обойдется кредит, что его ждет, если его не выплачивать и прочие нюансы.

 

Это одна из немногих МФО, реализовавших возможность идентификации пользователя через BankID, что во многом упрощает жизнь клиенту. Ему не придется вручную вносить свои данные во время регистрации. Нужно лишь указать банк, где они уже указаны, и нужные реквизиты подтянутся автоматически.

 

У CCloan отлично налажен процесс погашения займов: есть компании-партнеры, банки и терминалы, через которые это можно легко сделать. Также компания дает возможность неплохо заработать на реферальных ссылках: приведя друга, можно получить до 300 гривен.

Отдельно стоит рассказать о высоких стандартах безопасности при работе с клиентскими данными. CCloan не хранит информацию об их банковских картах, как это делает большинство конкурентов. Используются одноразовые пароли на вход, то есть их невозможно украсть или сгенерировать. Внедрено множество антифрод проверок, которые с высокой эффективностью выявляют мошенников. Такой многоуровневый алгоритм предотвращает использование чужих банковских карт или документов для получения кредита.

 

Добавляем к этому департамент контроля качества обслуживания, который создан для повышения уровня сервиса, и получаем клиентоориентированную компанию, готовую стать для заемщика надежным финансовым партнером.

 

№3 CreditPlus (88,61 балла из 100)

 

У CreditPlus довольно удобный и информативный сайт. Правда не без изъянов – нет условий наложения штрафных санкций за просрочки. Компания внедрила BankID, и обеспечила качественную клиентскую поддержку: есть бесплатный телефон 0-800, дозвон в контакт центр занимает меньше минуты времени, а консультанты дают четкие ответы на вопросы касательно условий кредитования. Есть также возможность получить консультацию в популярных мессенджерах или онлайн-чате на сайте. Жаль только, что поддержка не круглосуточная. Минусом является и то, что CreditPlus не оформляет тем, кому это нужно, оффлайн-договора.

 

№4 Є-Гроші (86,81 балла из 100)

 

Є-Гроші – одна из немногих МФО, получивших максимальный балл по критерию «Сайт». Клиент может получить всю необходимую информацию о кредитовании. Наглядно обозначены условия для новых клиентов: процентные ставки, сроки. Компания идет на уступки и продлевает срок кредитования.  На сайте открыто и прозрачно говорится о штрафных санкциях.

мфо

№5 Mycredit (86,71 балла из 100)

 

Замыкает пятерку лидеров – Mycredit. Сайт этой МФО также получил максимальную оценку. Все необходимые данные о кредитах на видном месте. Стоит отметить также то, что Mycredit – одна из немногих МФО, у которых есть собственное мобильное приложение под Android и под iOS. А вот над чем ей стоит поработать, так это над колл-центром. По двум из трех звонков редакция finance.ua «висел на трубке» более 15 минут, не дождавшись ответа.

 

Аутсайдеры рейтинга

 

Пару слов о МФО, занявших в рейтинге последние места. По одному из аутсайдеров редакция finance.ua столкнулись с уникальной ситуацией: на сайте были указаны одни условия кредитования, сотрудники call-центра рассказывали о других, а прикрученный к сайту чат-бот – о третьих.

 

Была компания, у которой работают два сайта на доменах ua и com.ua. Данные о кредитах на них разнятся и ни на одном нет телефона дозвона.

 

Редакция Finance.ua надеется, что и компании, которые попали в рейтинг, и отстающие организации изучат рейтинг и поработают над своими «сервисными» ошибками, как это уже сделали многие МФО. Ведь заемщик, который не будет доволен качеством обслуживания в компании, вряд ли станет ее клиентом во второй раз. Он уйдет к более лояльным конкурентам, так как для многих это гораздо важнее, чем стоимость кредита. Именно поэтому Finance.ua не сравнивает процентную ставку, величину активов или другие финансовые показатели компаний, а оценивает удобство и качество обслуживания в них.

Назад